Politique de remboursement

 

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits doivent être :

Dans leur état d’origine

Non portés et non lavés

Avec l’emballage intact

 

3. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme, BY Hafsa prendra en charge le retour et procédera au remboursement intégral ou à un échange selon votre choix.

 

4. Frais de retour

Pour un retour classique dans le cadre du droit de rétractation, les frais sont à la charge du client.

Pour un produit défectueux ou non conforme, BY Hafsa prend en charge les frais de retour.

 

5. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@by-hafsa.com afin de recevoir les instructions précises pour l’envoi du produit.

 

6. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Les produits endommagés, incomplets ou non conformes aux conditions ci-dessus ne seront pas remboursés.